为更好地开展物业费催缴工作，提升物业整体服务质量，昌盛园分公司自6月17日起开展了自查自纠工作，由分公司总经理牵头，各部门主管不定时不定区域对园区内卫生、安全等工作进行抽查、检验，查找工作中的不足，建立日巡检查台账，并将发现的问题拍照或视频发至自查工作群，由各主管认领，及时对存在问题进行处理，三日内进行销账。针对长时间未销台账建立奖惩机制，要求责任到人。6月17日—30日，共建台账92处，已销台账92处。

客服部认真记录业主来电来访报修、咨询275次，入户、电话催缴物业费服务1657次；协助工程部、安保部电话通知业主挪车67次；登记业主车辆信息备案31份；电话回访16次；办理装修报备12户。

工程部于6月2日-4日，完成二区15、16、17号楼车位划线，合计130个。针对二区11号楼突发跳闸问题，工程部立即赶往现场及时恢复正常供电。6月7日针对一区1号楼4单元1501业主楼顶漏水不愿交纳物业费问题，对其进行大面积翻新。进入汛期以来，工程部坚持日巡、周巡、月巡，对园区内电表箱、配电室、机房、充电桩等进行检查，排查隐患46处，公共区域抢修、维修235次，入户维修40余次。

为落实《北京市接诉即办工作条例》，持续推进“每月一题”之房屋漏雨问题解决，二分公司及时制定房屋漏雨维修管理制度、工作规程、专项预案等，并确保24小时电话畅通，随时接待业主到访或电访报修房屋漏雨情况。自6月以来，客服人员在接到来电或者来访业主，除做好情绪安抚，并详细了解漏雨情况，做好记录，形成报修工单按照企业内部流程及时移转工程部进行维修，共计修补房顶漏水20处，墙体渗水20处，防漏补胶21处，清理排水管垃圾33处。

二区10号楼居民就社区工程改造遗留建筑垃圾问题在多次跟社区反应无果后，于6月17日打电话向物业反映，我物业公司本着“接诉即办”的原则，工程部第一时间立即带人巡查，并将垃圾清理，对路面进行修补。


服务的温馨在于细节、在于体贴，6月26日—28日，工程部将园区内所有单元门雨台上的垃圾进行了清理，共清除垃圾16车。

昌盛园二分公司坚持党建引领，创新工作方法，提升治理水平，关注群众最关心的问题，及时解决居民诉求，在总结工作经验的同时，在“接诉即办”的基础上，又提出了“未诉先办”的工作目标，早想一步，早做一步，提前预判，当居民的贴心人。6月以来，工程部对园区单元内的窗户进行巡视时发现纱窗有破损现象，立即组织维修人员进行了更换，共更换纱窗50余个。有效防止蚊蝇进入楼道，为居民营造出一个文明、洁净、靓丽、和谐的居住环境，得到了居民的赞扬，提升了社区居民的幸福指数。


6月27日以来，雨量频繁，昌盛园属于老旧小区，园区内建筑年久失修，很多楼道天井在下雨时出现了漏水、掉墙皮等情况，工程部在巡查或接到报修后，第一时间对其进行修缮。

保洁部积极配合疫情防控工作，对公共区域及楼道进行每日消杀，打扫，及时将隔离家庭垃圾消毒并清理。对园区内绿化进行打药、修剪。6月份，公共区域楼宇打扫600余人次，外围打扫180余人次，清理生活垃圾3000余桶，清理大件垃圾4车次，建筑垃圾8车次。



大雨过后空气清新，绿叶青翠欲滴，但也正好是蚊虫滋生和杂草生长的最适时间，雨水形成的积水以及水洼更为蚊虫提供了滋生环境。保洁部趁着雨停时立即除杂草、修整草坪、灭四害，同时对公共区域消杀消毒，清除一切可能蓄积有蚊幼虫孳生的各种水体、阴井沟等藏污纳垢的区域。




保安人员在疫情期间防控落实卡扣执勤，从严从紧从实做好疫情防控；加强园区治安巡逻，装修巡查，阻止噪音装修7户，为维护社区治安日、夜巡逻400余次；对园区内灭火器进行检查、更换， 补录车辆信息20辆。

6月26日，北京市发布暴雨蓝色、橙色预警。昌盛园分公司启动防汛预案，除增加了在岗人员，还准备了防汛沙袋、抽水泵等，并加大了巡查力度。